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✳ Sem letra miúda
Roupa de brechó tem história, e a gente conta toda ela antes da compra. Se mesmo assim algo não der certo, aqui está exatamente o que acontece.
Responda duas perguntas e veja na hora o que vale para o seu caso.
A contagem começa no dia em que o pedido é entregue. Defeito escondido, que só aparece com o uso, conta a partir do dia em que foi descoberto.
Cada roupa existe uma vez só. Por isso não fazemos troca por outra igual: a devolução vira reembolso, e você pode garimpar uma peça nova quando quiser.
Sinais de uso, desbotamento e detalhes que aparecem nas fotos e na descrição não são defeito. Por isso mostramos tudo antes de você comprar.
Para desistir da compra, a peça precisa voltar sem uso, sem lavar, sem cheiro de perfume e com a etiqueta da loja. Provar com cuidado pode.
Por higiene, calcinhas, cuecas, meias e roupas de banho precisam voltar sem uso e com a proteção higiênica ou a embalagem em que chegaram.
Pelo WhatsApp ou pela página de contato, com o número do pedido. Use o assistente acima: ele já monta a mensagem.
Na mesma embalagem ou em uma parecida, com a etiqueta da loja presa à peça.
Enviamos um código de postagem para você levar a uma agência. Nas devoluções por arrependimento ou defeito, o frete é nosso.
Conferida a peça, o estorno sai pelo Mercado Pago em até 5 dias úteis: no Pix volta para a sua conta; no cartão aparece em até duas faturas.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e vale também para peças usadas:
Sinais de uso informados na descrição e nas fotos da peça fazem parte do produto comprado e não são considerados vício.
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