Esta política explica quais dados pessoais a De Mão em Mão coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Quem cuida dos seus dados
A De Mão em Mão é um brechó infantil com endereço na Rua Florêncio de Abreu, 640, Centro, Ribeirão Preto (SP). Ela é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, use os canais da página Contato ou a seção Privacidade da sua conta.
Quais dados coletamos
Ao enviar uma solicitação de reserva: nome, e-mail, telefone, cidade, forma de contato preferida, observações que você escrever, as peças escolhidas e, se calcular o frete, o CEP e o serviço de entrega escolhido.
Ao criar e usar a conta (opcional):
- e-mail de acesso (o login é feito por um link enviado ao seu e-mail, sem senha);
- nome completo, celular, CPF e data de nascimento, se você preencher;
- endereços de entrega;
- apelido e mês de nascimento das crianças para quem você compra, se você cadastrar;
- peças favoritas;
- sua escolha de receber ou não novidades, com a data em que mudou.
Ao pagar pelo site: o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. Nós recebemos apenas o resultado (aprovado, em análise, recusado ou devolvido), o valor e o número do pagamento. Dados de cartão nunca passam pelo nosso site nem ficam guardados conosco.
Ao enviar o pedido pelos Correios: nome, endereço completo, telefone, e-mail e, quando exigido para a etiqueta, CPF de quem recebe.
Dados de navegação: o site mede visitas e desempenho de forma agregada, sem identificar você.
Para que usamos
- Reservar as peças, confirmar a disponibilidade e falar com você sobre o pedido.
- Processar o pagamento e, se a venda não acontecer, devolver o valor.
- Calcular o frete, gerar a etiqueta e mostrar o rastreio da entrega.
- Manter sua conta: histórico de compras, endereços, favoritos e sugestões de tamanho.
- Enviar novidades, somente se você autorizar. Dá para cancelar a qualquer momento em Meus dados.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor, e proteger o site contra fraude e abuso.
Bases legais
Usamos seus dados para executar o pedido e o contrato de compra que você solicita, para cumprir obrigações legais, pelo nosso legítimo interesse em manter o site seguro e funcionando, e com o seu consentimento no caso de novidades e dos dados das crianças.
Dados das crianças
Não coletamos dados diretamente de crianças. Na conta, o responsável pode informar apenas um apelido e o mês de nascimento, usados só para sugerir o tamanho de roupa. Nenhum outro dado da criança é pedido, e você pode apagar essas informações quando quiser.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário para cada serviço funcionar:
- Mercado Pago: processamento do pagamento.
- Super Frete e Correios: cotação, etiqueta e entrega.
- Supabase: banco de dados e login da conta.
- Vercel: hospedagem do site e medição agregada de visitas.
- ViaCEP: consulta do endereço a partir do CEP digitado (só o CEP é enviado).
- WhatsApp ou e-mail: quando você escolhe ser contatado por esses canais.
Esses parceiros tratam os dados conforme as próprias políticas e a LGPD, e alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na lei. Não vendemos nem alugamos seus dados.
Cookies e armazenamento no navegador
- Sessão de login: mantém você conectado à conta.
- Sacola: as peças escolhidas ficam guardadas no seu próprio navegador até você enviar a solicitação.
Não usamos cookies de publicidade.
Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto ela existir. Ao excluir, apagamos cadastro, endereços, crianças e favoritos.
- Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após a exclusão da conta, sem ligação com ela.
- Reservas não concluídas: expiram automaticamente e os dados ficam apenas no registro do pedido.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a portabilidade (cópia) dos seus dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
- revogar o consentimento para novidades;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Na sua conta, em Privacidade, você baixa uma cópia dos seus dados e exclui a conta sozinho. Em Meus dados, corrige o cadastro e muda a escolha sobre novidades. Para os demais pedidos, fale com a loja pelos canais da página Contato.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). Cada cliente só acessa os próprios dados, a equipe da loja acessa apenas o necessário para atender os pedidos, e chaves de acesso a serviços ficam somente no servidor.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site mudar. A data da última atualização aparece no fim da página.
Atualizado em